Microsoft ha confermato ufficialmente l'esistenza di una problematica di natura software che determina il surriscaldamento, e in alcuni casi dei restart improvvisi (che peraltro si interrompono con la visualizzazione di una sorta di termometro stilizzato, cfr. la foto seguente), dei Surface Pro 3 equipaggiati con un processore della linea Core i7 di Intel.

Inoltre, un rappresentante di MS ha anche sottolineato che la maggiore velocità di rotazione della ventola inclusa nel dissipatore della cpu Intel Core i7, chiaramente percepita dagli utenti, è in ogni caso un regime di funzionamento del tutto normale e previsto dagli ingegneri che hanno progettato il Surface Pro 3, dal momento che tale processore, notevolmente più potente degli altri chip mobile, è stato installato in uno spazio limitato.

Microsoft non ha fornito, tuttavia, una data di rilascio per la fix del problema, assicurando comunque che l'aggiornamento sarà disponibile "as soon as possible".

I tablet Surface Pro 3, che costituiscono la terza generazione del Surface di Microsoft, sono stati lanciati a maggio. Nelle intenzioni del gigante di Redmond questa linea di prodotti vuole rappresentare una alternativa ai MacBook Air di Apple e ai notebook di tipo ultrabook più in generale.

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